Widerrufsrecht

Rückgabe
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Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Lieferdatum ist es leider nicht mehr möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss das Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendung von Produkten geht zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder ein defektes Produkt. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir akzeptieren keine Produkte, die bereits geöffnet wurden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@essenzoel.at und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

In bestimmten Fällen werden nur Teilbeträge erstattet (falls zutreffend):
* Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel zur Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet. Innerhalb weniger Tage wird die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die Zahlungsmethode Ihres Einkaufs übertragen.

Verspätete oder nicht erhaltene Erstattung (falls zutreffend).
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung erfolgt.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. In der Regel dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung erfolgt.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@essenzoel.at.


Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden. Wenn Sie das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@essenzoel.at.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wir erstatten keine Versandkosten. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Versanddauer für Ihre Rücksendung variieren.

Wenn Sie ein Produkt für mehr als 70 € versenden, müssen Sie ein Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung oder Transportversicherung benutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt erhalten, das Sie uns zurückschicken.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@essenzoel.at